Cách kd15 xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo và ZaloPay, cùng địa chỉ IP mỗi khi bạn truy cập sảnh game. Dữ...
Những gì chúng tôi ghi nhận và lý do lưu trữ
Khi bạn tạo tài khoản kd15, chúng tôi ghi tên đầy đủ, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn kết nối—MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, hệ thống lưu timestamp, số tiền và mã giao dịch để đối soát với ngân hàng. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi để ngăn chặn
đăng nhập trái phép. Dữ liệu này tồn tại trong thời gian tài khoản hoạt động cộng ba năm sau khi đóng, tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán danh sách email hay chia sẻ lịch sử chơi với đối tác quảng cáo. Nhà cung cấp game như
Pragmatic Play và Evolution chỉ nhận mã phiên ẩn danh để phục vụ bàn live và slot; họ không thấy tên thật hay số tài khoản ngân hàng của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật của kd15 sẵn sàng giải đáp yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn. Gửi email tới bộ phận bảo mật với tiêu đề rõ ràng, hoặc dùng live chat nếu cần xác minh nhanh quyền sở hữu tài khoản. Hotline hoạt động từ 8h đến 23h giờ Việt Nam mỗi ngày để nhận yêu cầu khẩn cấp về tài khoản bị khóa hoặc giao dịch lạ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, xuất bản sao hồ sơ hoặc cập nhật email đăng ký tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kèm mã xác nhận để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước nếu bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ kd15.net, chọn chủ đề Bảo mật và Tài khoản. Nhân viên sẽ hỏi mã PIN bạn thiết lập lúc đăng ký để xác nhận danh tính trước khi thảo luận chi tiết giao dịch. Phiên chat được mã hóa end-to-end và không lưu lại nội dung sau khi đóng.
Hotline khẩn cấp
Gọi +84 28 7300 1515 nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc rút tiền không phải do bạn thực hiện. Tổng đài viên sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, yêu cầu đổi mật khẩu và gửi email xác nhận các bước tiếp theo. Cuộc gọi được ghi âm để làm bằng chứng nếu cần tranh chấp.
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ dữ liệu
kd15 duy trì quy trình bảo mật đa lớp từ máy chủ đến ứng dụng di động, với nhật ký kiểm toán hàng quý do bộ phận kỹ thuật nội bộ thực...
Nhật ký kiểm toán
Mỗi quý chúng tôi rà soát quyền truy cập cơ sở dữ liệu, xác định nhân viên nào xem được thông tin thanh toán và loại bỏ tài khoản nội bộ không còn cần thiết. Báo cáo tóm tắt được gửi tới hội đồng quản trị và lưu trong kho tài liệu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt không tên qua email bảo mật.
Thông báo thay đổi
Khi kd15 điều chỉnh cách xử lý dữ liệu—ví dụ kết nối nhà cung cấp thanh toán mới hoặc thay đổi thời gian lưu trữ—bạn nhận email chi tiết bảy ngày trước. Trong thời gian đó bạn có thể chọn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu nếu không muốn tiếp tục. Không phản hồi được coi là chấp thuận.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ ứng dụng di động hoặc trình duyệt web tới máy chủ kd15 đều qua kênh TLS 1.3. Dữ liệu thanh toán MoMo và ZaloPay không bao giờ lưu dạng văn bản thuần; chúng tôi chỉ giữ token tham chiếu do cổng thanh toán cấp và hủy token khi bạn gỡ liên kết ví.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhóm bảo mật cấp cao và bộ phận pháp chế được phép truy vấn thông tin nhận diện cá nhân. Nhân viên hỗ trợ khách hàng thấy mã tài khoản và lịch sử giao dịch rút gọn nhưng không xem được số CMND hay địa chỉ nhà. Mọi lần truy cập được ghi log với timestamp và lý do nghiệp vụ.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu kd15 lưu về tài khoản, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại liên hệ, hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản cùng lịch sử chơi. Sau khi xóa, chỉ mã giao dịch tài chính được giữ ba năm cho mục đích kế toán và các dữ liệu còn lại bị hủy không phục hồi.
Báo cáo sự cố
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, kd15 cam kết thông báo cho tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email và thông báo trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị lộ, biện pháp khắc phục đã thực hiện và hướng dẫn bạn bảo vệ tài khoản tiếp theo.
Điểm khác biệt giữa chính sách của kd15 và các nền tảng khác
Nhiều sảnh game giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc chia sẻ email với đối tác quảng cáo mà không hỏi ý kiến người dùng. kd15 áp dụng...
Những yếu tố định hình trải nghiệm riêng tư tại kd15
Ngoài chính sách bảo mật bằng văn bản, cách chúng tôi thiết kế luồng tài khoản và giao diện cũng ảnh hưởng đến mức độ kiểm soát dữ...